📃 Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.
👤 Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!

📦 Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador 📦

1) TROCAS 📤

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias, a contar da data de entrega. Sempre informando centro de atendimento 54 3282 7358 antes do envio.

Trocas por modelos, cores ou tamanho é possível fazer mediante a solicitação ao centro de atendimento antes do envio. Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente comprador.

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

Como a categoria de calçados trabalha com itens de coleção, não há reposição para alguns produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

A Lojas Belli isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou tenham indicios de uso(poeira, marcas de uso em geral).

2) GARANTIA 📑

Todos os calçados tem 90 dias corridos de garantia, a partir da data de entrega. A Garantia cobre apenas defeitos de fabricação tais como:

- Descolamento da sola ou alguma parte estrutural.

- Descosturar em alguma parte estrutural.

3) GARANTIA NÃO COBRE CASOS ABAIXO ❌👇

-SOLADOS FURADOS POR EXCESSO DE USO. CALÇADOS PRECISAM SER REVEZADOS. PRA PROLONGAMENTO DA VIDA UTIL. 

-MAU USO,  ATRITO OU BATIDAS POR OBJETOS PONTEAGUDOS OU SEMELHANTES.

-ARRANHÕES, NÃO TEM GARANTIA, POIS SÃO CAUSADOS POR ATRITO.

-CALÇADOS DESCOLADOS POR SEREM LAVADOS EM MAQUINA DE LAVAR. APRESENTAM RESÍDUOS INTERNOS, APOS LAVAGEM.

-ENFEITES EXTERNOS, COMO STRASS, FLORES, CORRENTINHAS, LAÇOS E ETC. QUEBRAM, CAEM OU SE SOLTAM, OCASIONADOS POR BATIDAS DE QUALQUER NATUREZA.

-PERFURADOS POR OBJETOS PONTIAGUDOS OU SEMELHANTES.

🥰 Entendeu certinho? 🥰

Qualquer dúvida converse conosco!

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