Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

1) TROCAS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Sempre informando centro de atendimento (54) 3282-6864 antes do envio.

Trocas por modelos, cores ou tamanho é possível fazer mediante a solicitação ao centro de atendimento antes do envio. Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente comprador.

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

Como a categoria de calçados trabalha com itens de coleção, não há reposição para a maioria dos produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

A Lojas Belli isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou tenham indicios de uso(poeira, marcas de uso em geral).


2) GARANTIA

Todos os calçados tem 90 dias corridos de garantia, a partir da data de entrega. A Garantia cobre apenas defeitos de fabricação tais como:

- Descolamento da sola ou alguma parte estrutural.

- Descusturar em alguma parte estrutural.


3) GARANTIA NÃO COBRE CASOS ABAIXO:

-SOLADOS FURADOS POR EXCESSO DE USO. CALÇADOS PRECISAM SER REVEZADOS. PRA PROLONGAMENTO DA VIDA UTIL. 

-MAU USO,  ATRITO OU BATIDAS POR OBJETOS PONTEAGUDOS OU SEMELHANTES.

-ARRANHÕES, NÃO TEM GARANTIA, POIS SÃO CAUSADOS POR ATRITO.

-CALÇADOS DESCOLADOS POR SEREM LAVADOS EM MAQUINA DE LAVAR. APRESENTAM RESIDUOS INTERNOS, APOS LAVAGEM.

-ENFEITES EXTERNOS, COMO STRASS, FLORES, CORRENTINHAS, LAÇOS E ETC. QUEBRAM, CAEM OU SE SOLTAM, OCASIONADOS POR BATIDAS DE QUALQUER NATUREZA.

-PERFURADOS POR OBJETOS PONTEAGUDOS OU SEMELHANTES.